iPhoneでアマゾンプライムビデオを視聴中に突然音が出なくなった経験はありませんか？映画やドラマを楽しんでいる最中に音声が聞こえなくなると、せっかくの娯楽時間が台無しになってしまいます。
この問題は決して珍しいことではなく、iOS設定の問題からアプリの不具合、さらにはハードウェアの問題まで、様々な原因が考えられます。しかし、適切な対処法を知っていれば、多くの場合は自分で解決することが可能です。
この記事では、iPhoneでアマゾンプライムの音が出ない問題の原因を詳しく分析し、基本的な設定確認から専門的な修復ツールの使用まで、段階的な解決方法を8選ご紹介します。また、iPhone音が出ないイヤホンでは聞こえる問題やiPhoneイヤホンから音が出ない時の対処法など、関連する音声トラブルの解決方法も参考にしながら、包括的な対処法をお伝えします。
目次
- アマゾンプライム音が出ない問題の緊急度チェック
- iPhoneでアマゾンプライム音が出ない主な原因
- 【基本対処法】すぐに試せる解決方法4選
- 【高度対処法】システムレベルの解決方法4選
- 予防策と日常メンテナンス
- よくある質問（FAQ）
- まとめ
1. アマゾンプライム音が出ない問題の緊急度チェック
症状別緊急度一覧表
| 症状 | 緊急度 | 解決難易度 | 推奨対処順序 |
|---|---|---|---|
| アプリ起動時から音が出ない | ★★☆ | 低 | 音量確認→アプリ再起動 |
| 動画再生中に突然音が消える | ★★☆ | 低 | ネットワーク確認→アプリ更新 |
| 特定の動画のみ音が出ない | ★☆☆ | 低 | 時間を置いて再試行 |
| 他のアプリでも音が出ない | ★★★ | 中 | システム設定確認→iOS修復 |
| イヤホン接続時のみ音が出ない | ★★☆ | 中 | 接続確認→ハードウェア診断 |
緊急度判定のポイント
★★★（高緊急度）：システム全体の音声問題
- 他のアプリでも音が出ない
- ハードウェアの物理的損傷が疑われる
- 通話音声にも影響がある
★★☆（中緊急度）：アプリ固有またはソフトウェア問題
- アマゾンプライムアプリのみの問題
- 特定の接続方法での問題
★☆☆（低緊急度）：一時的または限定的な問題
- 特定のコンテンツのみの問題
- 時間経過で自然解決する可能性
2. iPhoneでアマゾンプライム音が出ない主な原因
1. ソフトウェア関連の原因
iOS設定の問題
- 音量設定の誤設定（メディア音量が最小）
- サイレントモードの有効化
- Bluetooth接続の干渉
- 音声出力先の誤認識
アプリケーション関連
- Amazon Prime Videoアプリの一時的な不具合
- アプリのキャッシュデータ破損
- アプリバージョンとiOSの互換性問題
- バックグラウンド処理の競合
システムレベルの問題
- iOSのバグやグリッチ
- システムファイルの破損
- メモリ不足による処理遅延
- 他のアプリとの競合
2. ハードウェア関連の原因
スピーカー・音声出力の問題
- スピーカー部分の汚れや詰まり
- 水濡れによる内部損傷
- 落下による音声回路の損傷
- イヤホンジャックの接触不良
ネットワーク関連
- Wi-Fi接続の不安定
- 通信速度の低下
- ネットワーク設定の問題
- ISPレベルでの制限
3. 外部要因
コンテンツ固有の問題
- 動画ファイル自体の音声トラック問題
- 地域制限による音声制限
- 著作権保護による音声ブロック
- サーバー側の一時的な問題
3. 【基本対処法】すぐに試せる解決方法4選
対処法1: 音量・サイレントモード確認
最も基本的ですが、見落としがちな設定を確認します。
手順：
1. 音量ボタンでの確認
- iPhone側面の音量上ボタンを数回押す
- 画面に音量バーが表示され、音量が上がることを確認
- 音量が最大近くまで上がっているか確認
2. サイレントモードの解除
- iPhone側面のサイレントスイッチを確認
- オレンジ色が見えている場合はサイレントモード
- スイッチを画面側に動かしてサイレントモードを解除
3. コントロールセンターでの確認
- 画面右上から下にスワイプしてコントロールセンターを開く
- 音量スライダーを確認し、適切なレベルに調整
- 音楽再生コントロールの出力先を確認
注意点：
- メディア音量と着信音量は別々に管理されています
- Bluetoothデバイス接続時は出力先が自動変更される場合があります
対処法2: Amazon Prime Videoアプリの再起動・更新
アプリレベルでの問題を解決します。
アプリ再起動の手順：
1. アプリの完全終了
- ホーム画面で下から上にスワイプ（iPhone X以降）
- またはホームボタンを2回押す（iPhone 8以前）
- Amazon Prime Videoアプリを上にスワイプして終了
2. アプリの再起動
- ホーム画面からAmazon Prime Videoアプリをタップ
- アプリが完全に起動するまで待機
- 動画を再生して音声を確認
アプリ更新の手順：
1. App Storeでの確認
- App Storeアプリを開く
- 右上のプロフィールアイコンをタップ
- 「利用可能なアップデート」セクションを確認
2. アップデートの実行
- Amazon Prime Videoアプリに「アップデート」ボタンがあれば実行
- アップデート完了後、アプリを再起動
- 動画再生で音声を確認
対処法3: iPhone本体の再起動
システム全体をリフレッシュして一時的な問題を解決します。
iPhone X以降の再起動手順：
- サイドボタンと音量ボタン（どちらか一方）を同時に長押し
- 「スライドで電源オフ」が表示されたらスライド
- 完全に電源が切れるまで30秒程度待機
- サイドボタンを長押しして再起動
iPhone 8以前の再起動手順：
- トップボタン（またはサイドボタン）を長押し
- 「スライドで電源オフ」をスライド
- 完全に電源が切れるまで30秒程度待機
- 電源ボタンを長押しして再起動
強制再起動の手順（通常の再起動ができない場合）：
- iPhone X以降：音量上ボタン、音量下ボタンを順に押し、サイドボタンを長押し
- iPhone 8以前：ホームボタンとトップボタンを同時に長押し
対処法4: ネットワーク接続の確認・最適化
ストリーミング品質に影響するネットワーク問題を解決します。
Wi-Fi接続の確認：
1. 接続状態の確認
- 設定 > Wi-Fi で接続状況を確認
- Wi-Fiアイコンの電波強度を確認
- 他のデバイスでも同じネットワークの動作を確認
2. ネットワークのリセット
- 現在のWi-Fiネットワークを「忘れる」
- 再度パスワードを入力して接続
- 接続後にAmazon Prime Videoで動画を再生
モバイルデータでの確認：
1. データ通信の確認
- 設定 > モバイル通信 でデータ通信が有効か確認
- Amazon Prime Videoアプリのモバイルデータ使用が許可されているか確認
2. 通信速度の確認
- 速度測定アプリで実際の通信速度を確認
- HD動画には5Mbps以上、4K動画には25Mbps以上が推奨
ネットワーク設定のリセット：
- 設定 > 一般 > リセット を選択
- 「ネットワーク設定をリセット」をタップ
- パスコードを入力して実行
- 再起動後、Wi-Fiネットワークに再接続
4. 【高度対処法】システムレベルの解決方法4選
対処法5: iOS設定の詳細確認とリセット
システムレベルでの音声設定を最適化します。
音声出力設定の確認：
1. アクセシビリティ設定の確認
- 設定 > アクセシビリティ > オーディオ/ビジュアル
- 「モノラルオーディオ」がオフになっているか確認
- 「左右のバランス」が中央になっているか確認
2. 音楽アプリ設定の確認
- 設定 > ミュージック > イコライザ
- イコライザ設定が「オフ」または適切な設定になっているか確認
- 「音量制限」が適切に設定されているか確認
すべての設定をリセット：
- 設定 > 一般 > リセット を選択
- 「すべての設定をリセット」をタップ
- パスコードを入力して実行
- 再起動後、必要な設定を再構成
対処法6: Amazon Prime Videoアプリの再インストール
アプリの完全なリフレッシュを行います。
アプリ削除の手順：
1. アプリの削除
- ホーム画面でAmazon Prime Videoアプリを長押し
- 「Appを削除」をタップ
- 「削除」を選択して確認
2. 関連データの削除確認
- 設定 > 一般 > iPhoneストレージ
- 削除されたアプリのデータが残っていないか確認
アプリ再インストールの手順：
1. App Storeからダウンロード
- App Storeを開く
- 「Amazon Prime Video」を検索
- 「入手」をタップしてダウンロード
2. 初期設定の実行
- アプリを起動してログイン
- 必要な設定を再構成
- 動画を再生して音声を確認
対処法7: iOSアップデートの実行
最新のiOSで既知の問題を修正します。
アップデート前の準備：
1. バックアップの作成
- 設定 > [ユーザー名] > iCloud > iCloudバックアップ
- 「今すぐバックアップを作成」を実行
- またはiTunes/Finderでコンピュータにバックアップ
2. ストレージ容量の確認
- 設定 > 一般 > iPhoneストレージ
- アップデートに必要な容量があるか確認
- 必要に応じて不要なファイルを削除
アップデートの実行：
1. Wi-Fi接続の確認
- 安定したWi-Fi環境で実行
- モバイルデータでは実行しない
2. アップデートの開始
- 設定 > 一般 > ソフトウェアアップデート
- 利用可能なアップデートがあれば「ダウンロードしてインストール」
- 充電器に接続した状態で実行
対処法8: 専門iOS修復ツールの活用
ソフトウェアの深刻な問題に対して専門ツールを使用します。
Dr.Fone for iOS – 総合iOS修復ツール
公式サイト： https://drfone.wondershare.jp/ios-system-recovery.html
Dr.Fone for iOSは、iOSシステムの様々な問題を修復する専門ツールです。音声問題を含む50種類以上のiOSトラブルに対応しています。
主な機能：
- システム修復（標準モード・高級モード）
- データを失わずにiOS問題を解決
- 音声問題、接続問題、パフォーマンス問題などを解決
- iTunes/Apple Music/App Storeエラーも修復
- 高い修復成功率を実現
使用手順：
- Dr.Fone for iOSをダウンロード・インストール
- 「システム修復」機能を選択
- iPhoneをコンピュータに接続
- 「標準モード」を選択（データ保護）
- デバイス情報を確認し、ファームウェアをダウンロード
- 修復プロセスを実行
Tenorshare ReiBoot – iOS起動問題専門ツール
公式サイト： https://www.tenorshare.jp/products/reiboot.html
Tenorshare ReiBootは、iOS起動問題やシステムエラーの修復に特化したツールです。
主な機能：
- iOS起動問題の修復
- システムクラッシュの解決
- アプリクラッシュ問題の修復
- データ保護機能付きの安全な修復
- 最新iOS対応
使用手順：
- Tenorshare ReiBootをダウンロード・インストール
- 「すべてのiOS不具合を修復」を選択
- デバイスを接続し、「修復開始」をクリック
- 「標準修復」を選択
- ファームウェアパッケージをダウンロード
- 修復を実行
AnyFix – オールインワン修復ツール
公式サイト： https://www.imobie.jp/anyfix/ios-system-recovery.htm
AnyFixは、iOS、iTunes、Apple TVなど、Apple製品全般の問題を修復できる包括的なツールです。
主な機能：
- 200種類以上のiOSシステム問題に対応
- iTunes/Apple Music/App Storeエラーも修復
- データ保護機能付きの安全な修復
- 音声問題、接続問題、パフォーマンス問題などを解決
- 使いやすいインターフェース
使用手順：
- AnyFixをダウンロード・インストール
- 「iOSシステム修復」を選択
- デバイスを接続し、問題の種類を選択
- 「今すぐ修復」をクリック
- ファームウェアのダウンロードと修復を実行
5. 予防策と日常メンテナンス
定期的なメンテナンス
ソフトウェア面：
1. 定期的なiOSアップデート
- 月1回程度、利用可能なアップデートを確認
- セキュリティアップデートは速やかに適用
- メジャーアップデートは安定版リリース後に実行
2. アプリの管理
- 不要なアプリの削除
- 使用頻度の低いアプリのオフロード
- アプリの定期的なアップデート
3. ストレージ容量の管理
- 月1回程度、ストレージ使用量を確認
- 不要な写真・動画の削除
- キャッシュデータの定期的なクリア
ハードウェア面：
1. 物理的な清掃
- スピーカー部分の定期清掃
- イヤホンジャックの清掃（該当機種）
- 充電ポートの清掃
2. 適切な使用環境
- 水濡れの回避
- 極端な温度環境の回避
- 落下防止対策の実施
ネットワーク環境の最適化
Wi-Fi環境の改善：
1. ルーターの配置最適化
- 障害物の少ない場所への設置
- 定期的な再起動
- ファームウェアの更新
2. 帯域幅の管理
- 同時接続デバイス数の制限
- 帯域幅を消費するアプリの制限
- QoS設定の活用
バックアップとデータ保護
定期的なバックアップ：
1. iCloudバックアップ
- 自動バックアップの有効化
- 重要なデータの選択的バックアップ
- ストレージ容量の管理
2. コンピュータバックアップ
- iTunes/Finderでの定期バックアップ
- 暗号化バックアップの活用
- 複数世代のバックアップ保持
6. よくある質問（FAQ）
Q1. 特定の動画だけで音が出ません
A1. 動画固有の問題の可能性があります：
1. 時間を置いて再試行
- 数時間後に同じ動画を再生
- サーバー側の一時的な問題の可能性
2. 別のデバイスで確認
- PC、他のスマートフォンで同じ動画を再生
- 動画自体の問題かデバイス固有の問題かを判別
3. Amazon サポートへの報告
- アプリ内の「問題を報告」機能を使用
- 具体的なエラー内容を報告
Q2. Bluetoothイヤホン接続時のみ音が出ません
A2. Bluetooth接続固有の問題です：
1. ペアリングの再実行
- 設定 > Bluetooth で該当デバイスの「i」をタップ
- 「このデバイスの登録を解除」を選択
- 再度ペアリングを実行
2. コーデックの確認
- 高品質コーデック使用時の互換性問題
- 標準的なコーデックでの接続を試行
3. 他のBluetoothデバイスとの干渉確認
- 近くの他のBluetoothデバイスを一時的に無効化
- 電子レンジなど2.4GHz帯域を使用する機器から離れる
Q3. アップデート後に音が出なくなりました
A3. 新しいバージョンとの互換性問題です：
1. 設定の再確認
- アップデート後に設定がリセットされている可能性
- 音量設定、出力先設定を再確認
2. アプリの再インストール
- Amazon Prime Videoアプリを削除
- App Storeから最新版を再インストール
3. iOS修復ツールの使用
- Dr.Fone for iOS、Tenorshare ReiBoot等の専門ツールを使用
- システムレベルでの問題を修復
Q4. 他のアプリでは音が出るのにAmazon Prime Videoだけ音が出ません
A4. アプリ固有の問題です：
1. アプリ内設定の確認
- Amazon Prime Videoアプリ内の音声設定を確認
- 字幕・音声言語設定を確認
2. アプリデータのリセット
- アプリを削除して再インストール
- ログイン情報を再入力
3. 権限設定の確認
- 設定 > プライバシー > マイク
- Amazon Prime Videoアプリの権限を確認
Q5. 修復ツールを使用しても解決しない場合は？
A5. ハードウェアの問題が疑われます：
1. Apple公式サポートへの相談
- Apple Supportアプリで診断予約
- Apple Store Genius Barでの診断
2. 保証期間の確認
- 設定 > 一般 > 情報 > 保証状況
- AppleCare+の加入状況確認
3. 修理・交換の検討
- 保証期間内であれば無償修理の可能性
- 保証期間外でも修理費用の見積もりを取得
7. まとめ
iPhoneでアマゾンプライムの音が出ない問題は、適切な対処法により解決可能です。まずは基本的な音量設定やサイレントモードの確認から始め、段階的により専門的な解決方法を試すことが重要です。
多くの場合、アプリの再起動やiPhone本体の再起動といった簡単な方法で解決しますが、システムレベルの問題の場合は、Dr.Fone for iOS、Tenorshare ReiBoot、AnyFixなどの専門修復ツールが効果的です。これらのツールは安全にデータを保護しながら、システムレベルの問題を解決できます。
ハードウェアの問題が疑われる場合は、無理に自己修復を試みず、Apple公式サポートに相談することをお勧めします。適切な診断により、最も効果的な解決策を見つけることができます。
定期的なメンテナンスと適切な使用方法により、今後同様の問題を予防することも可能です。この記事の対処法を参考に、快適なアマゾンプライムビデオ視聴環境を維持してください。
