スマートフォンから急に音が出なくなって困っていませんか？通話中に相手の声が聞こえない、動画を見ても音が出ない、着信音が鳴らないなど、スマートフォンの音が出ない問題は日常生活に大きな支障をきたします。
この記事では、スマートフォンの音が出ない原因と解決方法を10選にまとめて詳しく解説します。基本的な設定確認から専門的な修復ツールまで、段階的に対処法をご紹介するので、初心者の方でも安心して問題を解決できます。
目次
- 基本的な確認事項（7つのチェックポイント）
- イヤホン・ヘッドホン関連のトラブル対処法
- iPhone特有の対処法
- Android特有の対処法
- ハードウェア故障の可能性と診断方法
- 専門修復ツールによる解決方法
- 修理オプションの比較
- 予防策と日常メンテナンス
- よくある質問（FAQ）
- まとめ
基本的な確認事項（7つのチェックポイント）
スマートフォンの音が出ない場合、まず以下の7つの基本項目を確認しましょう。多くの場合、これらの簡単な確認で問題が解決します。
1. 音量設定の確認
最も基本的な確認事項として、音量がゼロになっていないかチェックしましょう。
iPhone の場合：
- 端末左側の音量ボタン（+/-）を押して音量を調整
- 設定 > サウンドと触覚 > 着信音と通知音で詳細設定を確認
Android の場合：
- 端末右側の音量ボタン（+/-）を押して音量を調整
- 設定 > 音 > 音量で各種音量レベルを個別に確認
2. マナーモード・サイレントモードの確認
意図せずマナーモードになっている可能性があります。
iPhone の場合：
- 端末左側上部のサイレントスイッチを確認
- オレンジ色が見えている場合はマナーモード状態
- スイッチを切り替えてマナーモードを解除
Android の場合：
- 音量ボタンを押してコントロールバーを表示
- ベルアイコンをタップしてマナーモードを解除
- 設定 > 音 > サイレントモードがオフになっているか確認
3. アプリ個別音量設定の確認
特定のアプリでのみ音が出ない場合、そのアプリの音量設定を確認します。
- ゲームアプリ：アプリ内設定でBGMや効果音の音量を確認
- 動画アプリ：プレイヤー内の音量設定を確認
- 音楽アプリ：アプリ内の音量バランス設定を確認
4. Bluetooth接続状況の確認
Bluetooth機器に音声が送信されている可能性があります。
確認手順：
- 設定 > Bluetooth を開く
- 接続中のデバイスがないか確認
- 不要な接続があれば切断またはBluetoothをオフにする
- 本体スピーカーから音が出るか確認
5. 端末の再起動
一時的なシステムエラーが原因の場合、再起動で解決することがあります。
iPhone の再起動方法：
- iPhone X以降：音量ボタンとサイドボタンを同時に長押し
- iPhone 8以前：ホームボタンとトップボタンを同時に長押し
Android の再起動方法：
- 電源ボタンを長押しして「再起動」を選択
- 機種によっては電源ボタン + 音量ボタンの組み合わせ
6. OSバージョンの確認とアップデート
古いOSバージョンが原因で音響問題が発生することがあります。
iPhone の場合：
- 設定 > 一般 > ソフトウェアアップデート
- 利用可能なアップデートがあれば実行
- 自動アップデートを有効にして今後の問題を予防
Android の場合：
- 設定 > システム > システムアップデート
- 最新バージョンがあれば更新を実行
- セキュリティパッチも含めて最新状態を維持
7. Wi-Fi接続の確認
通話アプリや動画ストリーミングで音が出ない場合、ネットワーク接続を確認します。
- Wi-Fiを一度オフにしてモバイルデータで試す
- 別のWi-Fiネットワークに接続して確認
- ネットワーク設定をリセット（設定 > 一般 > リセット > ネットワーク設定をリセット）
イヤホン・ヘッドホン関連のトラブル対処法
イヤホンやヘッドホンを使用する際の音響問題には、以下の対処法が効果的です。
1. 有線イヤホンの接続問題
イヤホンジャックの清掃：
- 端末の電源を切る
- つまようじの先に少量の接着剤をつける
- イヤホンジャック内のゴミやホコリを慎重に除去
- 圧縮エアーで仕上げ清掃（息を吹きかけるのは厳禁）
接続の確認：
- イヤホンプラグをしっかりと奥まで差し込む
- 別のイヤホンで動作確認
- イヤホン自体の断線チェック
2. Bluetoothイヤホンの設定問題
ペアリングの再設定：
- 設定 > Bluetooth で該当デバイスの「i」マークをタップ
- 「このデバイスの登録を解除」を選択
- イヤホンをペアリングモードにして再接続
- 音声コーデックの設定を確認（Android の場合）
3. 音量バランス設定の確認
片方のイヤホンからしか音が出ない場合：
iPhone の場合：
- 設定 > アクセシビリティ > オーディオ/ビジュアル
- バランス調整スライダーを中央に設定
Android の場合：
- 設定 > ユーザー補助 > オーディオバランス
- 左右のバランスを均等に調整
iPhone特有の対処法
iPhone特有の音響問題には、以下の専用対処法があります。
1. AssistiveTouchの活用
物理ボタンが故障している場合の代替手段：
- 設定 > アクセシビリティ > タッチ > AssistiveTouch をオン
- 画面上の仮想ボタンから音量調整
- デバイス > 音量上げ/下げ で操作
2. iOSの詳細設定確認
サウンド設定の最適化：
- 設定 > サウンドと触覚
- 「ボタンで変更」をオンに設定
- 「ヘッドフォン通知」の音量制限を確認
- 「ヘッドフォンの安全性」設定を調整
3. iPhoneのリセット方法
設定リセット（データは保持）：
- 設定 > 一般 > リセット
- 「すべての設定をリセット」を選択
- パスコードを入力して実行
Android特有の対処法
Android端末特有の音響問題解決方法をご紹介します。
1. セーフモードでの確認
サードパーティアプリが原因かどうかを確認：
- 電源ボタンを長押し
- 「電源を切る」を長押し
- セーフモードで再起動
- 音が正常に出るか確認
2. システムキャッシュのクリア
Android 9以降の場合：
- 設定 > ストレージ > キャッシュデータ
- 「キャッシュデータを削除」を選択
古いバージョンの場合：
- 電源 + 音量下ボタンでリカバリーモード起動
- 「Wipe Cache Partition」を選択
3. 開発者オプションでの音響設定
- 設定 > 端末情報 > ビルド番号を7回タップ
- 設定 > 開発者向けオプション
- 「オーディオコーデックを無効にする」をオフに設定
- 「絶対音量を無効にする」を試す
ハードウェア故障の可能性と診断方法
ソフトウェア的な対処法で解決しない場合、ハードウェア故障の可能性があります。
1. スピーカー故障の症状
確認方法：
- 通話スピーカーとメディアスピーカーの両方をテスト
- 音量を最大にして音の歪みや雑音をチェック
- 振動機能は正常に動作するか確認
故障の兆候：
- 音が完全に出ない
- 音が小さすぎる、または歪んでいる
- 片方のスピーカーからしか音が出ない
- 雑音やノイズが混入する
2. イヤホンジャック故障の症状
確認方法：
- 複数の異なるイヤホンで動作テスト
- イヤホンプラグの抜き差しで音が途切れるかチェック
- イヤホンを差していないのに「ヘッドフォンモード」になる
水没・物理的損傷の確認
チェックポイント：
- 液体侵入インジケーター（LCI）の色変化
- スピーカーグリルの詰まりや変形
- 端末の落下歴や圧迫歴
専門修復ツールによる解決方法
ハードウェア故障ではなく、システムレベルの問題の場合、専門的な修復ツールが効果的です。
1. システム修復ツール
Wondershare Dr.Fone
- iOS・Android両対応のシステム修復ツール
- 音響ドライバーの修復機能
- データを保持したままシステム修復が可能
Tenorshare ReiBoot
- 起動問題とシステムエラーの修復
- 音響ドライバーの再インストール機能
- ワンクリックでの修復プロセス
iMobie AnyFix（iOS専用）& DroidKit（Android専用）
- iMobie AnyFix
- iOSシステム修復とiTunes修復の専門ツール
- リカバリーモードの問題やシステムエラーを修復
- データ損失なしでiOSアップグレード・ダウングレード対応
- iMobie DroidKit
- Androidシステム修復とデータ復元の包括的ツール
- ルート化なしでシステム問題を修正
- 画面ロック解除、FRPバイパス、データ復元機能
2. 音響診断・テストツール
Speaker Cleaner
公式サイト：https://speakercleaner.com/
- スピーカーの水分除去と清掃
- 音響テスト機能付き
- iOS・Android両対応
音声増幅（Android）
Google Play Storeから無料ダウンロード
- 音響設定の最適化
- 聴覚補助機能
3. データ復旧ツール
音声ファイルが破損している場合：
Wondershare Repairit オーディオ修復
公式サイト：https://recoverit.wondershare.jp/audio-repair.html
- 破損した音声・動画ファイルの修復
- 多様なファイル形式に対応
- バッチ処理で複数ファイルを一括修復
修理オプションの比較
ハードウェア故障が確定した場合の修理選択肢を表形式で比較します。
| 項目 | メーカー修理 | キャリア修理 | 第三者修理業者 |
|---|---|---|---|
| 修理期間 | 1-2週間 | 1-2週間（メーカー送り） | 即日〜数日 |
| 費用目安 | iPhone：12,900円〜 Android：10,000円〜30,000円 | 高額（保証サービス加入時は割引） | 比較的安価 |
| 部品品質 | 純正部品使用 | 純正部品使用 | 非純正部品の可能性 |
| データ保持 | 初期化の可能性 | 初期化の可能性 | データ保持可能 |
| 保証 | メーカー保証継続 | メーカー保証継続 | メーカー保証対象外 |
| 代替機 | なし（有料オプション） | 貸し出しあり | 業者により異なる |
| 技術力 | 高い | 高い（メーカー技術） | 業者により差がある |
| 相談・サポート | 公式サポート | 店舗で相談可能 | 業者により異なる |
修理方法の選び方
メーカー修理がおすすめの場合：
- 保証期間内の故障
- 確実な品質を求める場合
- データより安全性を重視
キャリア修理がおすすめの場合：
- 保証サービスに加入済み
- 代替機が必要な場合
- 店舗での相談を希望
第三者修理業者がおすすめの場合：
- 急ぎで修理が必要
- 費用を抑えたい
- データを保持したい
おすすめ第三者修理業者
| 業者名 | 特徴 | 対応機種 | 全国展開 |
|---|---|---|---|
| スマホスピタル | 総務省登録修理業者 技術力と信頼性が高い | iPhone・Android | ○ |
| iPhone修理工房 | iPhone専門 高い技術力で評判 | iPhone特化 | ○ |
| クイック | Android修理に強み 幅広い機種対応 | Android中心 | △ |
予防策と日常メンテナンス
スマートフォンの音響トラブルを予防するための日常的な対策をご紹介します。
1. 定期的なメンテナンス
月1回の清掃：
- スピーカーグリルの清掃（柔らかいブラシ使用）
- イヤホンジャックの点検
- 保護ケースの清掃
設定の定期確認：
- 音量設定の確認
- アプリの音響設定チェック
- OSアップデートの実行
2. 使用上の注意点
水分対策：
- 防水ケースの使用
- 濡れた手での操作を避ける
- 湿度の高い場所での長時間使用を控える
物理的保護：
- 落下防止ストラップの使用
- 適切な保護ケースの選択
- ポケット内での圧迫を避ける
よくある質問（FAQ）
Q1: 突然音が出なくなったのですが、まず何をすべきですか？
A1: まず音量設定とマナーモードの確認を行ってください。次に端末の再起動を試し、それでも解決しない場合はBluetooth接続の確認を行います。
Q2: イヤホンでは音が聞こえるのに、スピーカーから音が出ません。
A2: スピーカーの故障またはイヤホンジャックの誤認識が考えられます。イヤホンジャックの清掃を行い、それでも解決しない場合は修理が必要です。
Q3: 通話は正常だが、メディア音声が出ません。
A3: 通話用スピーカーとメディア用スピーカーは別々です。メディア音量の設定確認と、該当アプリの音響設定をチェックしてください。
Q4: 修理にはどのくらいの費用がかかりますか？
A4: 修理内容と依頼先により異なります。メーカー修理で12,900円〜、第三者修理業者で5,000円〜15,000円程度が目安です。
Q5: データを失わずに修理できますか？
A5: 第三者修理業者では多くの場合データを保持したまま修理可能です。メーカー修理では初期化される可能性があるため、事前にバックアップを取ることをお勧めします。
まとめ
スマートフォンの音が出ない問題は、基本的な設定確認から専門的な修復ツールまで、段階的なアプローチで解決できます。
解決の優先順位：
- 基本設定の確認（音量、マナーモード、Bluetooth）
- 端末の再起動とOSアップデート
- ハードウェア診断
- 専門修復ツールの使用
- 修理業者への依頼
多くの場合、基本的な確認で問題は解決します。ハードウェア故障が疑われる場合は、無理に自己修復を試みず、信頼できる修理業者に相談することをお勧めします。
定期的なメンテナンスと適切な使用方法により、音響トラブルの多くは予防可能です。この記事の内容を参考に、快適なスマートフォンライフをお楽しみください。
